01 · PRIVACY
ZeluCity 개인정보 처리방침
젤루모스(이하 “운영자”)는 필요한 정보만 처리하고, 이용자가 자신의 정보를 통제할 수 있도록 서비스와 보호조치를 설계합니다.
1. 처리 목적과 항목
| 구분 | 처리 항목 | 목적 |
|---|
| 본인확인 | 성명, 생년월일, 성별, 내·외국인 구분, 휴대전화번호, 통신사, CI·DI, 인증 결과와 시각 | 만 18세 이상 확인, 중복·부정 가입 방지, 계정 복구 |
| 필수 계정 | 내부 계정 식별자, 닉네임, 실제 성별, 만 나이 | 계정과 프로필 제공, 안전 기능 운영 |
| 선택 프로필 | 프로필 사진(최대 5장), 자기소개, MBTI, 관심사 | 이용자 표현과 관심사 기반 소셜 기능 |
| 소셜 이용 | 친구·차단 관계, 메시지와 수락 상태, 모임·보이스 공간 참여 상태, 미션·재화·아이템·구매 기록, 신고 사유와 관련 자료 | 소셜 기능, 결제·보상, 분쟁 및 신고 처리 |
| 자동 생성 | 기기·OS·앱 버전, 접속·오류 기록, 푸시 토큰, App Check 정보, IP 등 보안 기록 | 알림, 장애 분석, 보안과 부정 이용 방지 |
선택 항목을 제공하지 않아도 핵심 기능은 이용할 수 있으나, 사진·관심사 추천 등 해당 기능은 제한될 수 있습니다. 주민등록번호 원문과 인증 비밀번호는 운영자가 직접 저장하지 않습니다.
2. 수집 방법
가입·프로필 작성·서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 휴대폰 본인확인 결과를 전달받거나, 앱과 서버가 기능 제공 및 보안을 위해 자동 생성하는 방식으로 수집합니다.
3. 보유기간과 파기
- 계정·프로필·친구·차단·메시지·사진·보이스 참여 상태: 회원 탈퇴 또는 항목 삭제 시까지
- 결제 및 청약철회 기록: 관계 법령에 따라 5년
- 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 관계 법령에 따라 3년
- 표시·광고 기록: 관계 법령에 따라 6개월
- 신고·제재 기록: 처리 완료 후 안전 운영에 필요한 최소 기간을 출시 전 확정하여 고지
기간이 끝난 정보는 복구할 수 없도록 삭제합니다. 법령에 따라 보존하는 정보는 다른 정보와 분리하고 정해진 목적에만 사용합니다.
4. 보이스와 사진
보이스 음성은 실시간 전달에 사용하며 현재 상시 녹음·저장하지 않습니다. 녹음이나 음성 분석을 도입할 경우 시작 전에 목적·항목·보유기간을 별도로 고지하고 필요한 동의를 받습니다. 프로필·포토부스 사진은 이용자가 삭제하거나 계정을 탈퇴할 때까지 보관될 수 있습니다.
5. 처리위탁과 국외 이전
| 예정 수탁자 | 업무 | 이전·처리 정보와 기간 |
|---|
| 드림시큐리티 mobile-ok 등 계약된 본인확인기관 | 휴대폰 본인확인 | 인증에 필요한 정보와 결과 · 관계 법령 및 계약상 기간 |
| Google LLC / Firebase·Google Cloud | 인증, 데이터베이스, 파일, 서버 기능, 푸시, 오류 분석과 보안 | 계정·프로필·이용·기기 정보 · 기능별 보유기간 또는 탈퇴 시까지 |
| LiveKit 등 계약된 실시간 통신 사업자 | 오픈 보이스 연결 | 참가 식별자와 실시간 음성 스트림 · 연결 종료 시까지(음성 미저장 원칙) |
| Google Play·Apple App Store | 인앱결제와 환불 처리 | 상품·거래 식별자와 결제 결과 · 법령 및 각 마켓 정책상 기간 |
국가, 이전 일시·방법, 연락처와 정확한 보유기간은 최종 계약 및 서버 리전 확정 후 출시 전에 표에 반영합니다.
6. 이용자의 권리
이용자는 앱의 프로필·설정에서 정보를 열람·수정·삭제하고 계정 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 앱에 접속할 수 없으면 아래 문의처로 열람·정정·삭제·처리정지 또는 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 법령상 제한 사유가 없는 한 본인 확인 후 지체 없이 처리합니다.
7. 안전성 확보조치
전송 구간 암호화, 최소 권한, 관리자 접근과 조치 기록, Firebase 보안 규칙, App Check, 비밀정보 분리 보관, 신고 자료 접근 제한과 정기 점검을 적용합니다.
02 · TERMS
ZeluCity 서비스 이용약관
1. 목적과 적용
이 약관은 운영자가 제공하는 성인 소셜 디스커버리, 픽셀 아바타 월드, 보이스 대화, 친구·메시지, 모임, 미션·상점 서비스의 이용 조건과 권리·의무를 정합니다.
2. 이용 자격과 계정
서비스는 만 18세 이상이며 휴대폰 본인확인을 완료한 이용자만 가입할 수 있습니다. 정확한 정보를 제공해야 하며 타인의 명의 사용, 인증 우회, 계정 공유·양도·판매를 금지합니다.
3. 서비스 변경과 중단
점검, 보안, 통신 장애 또는 운영상 필요로 기능을 변경·중단할 수 있습니다. 이용자 권리에 중요한 변경이나 종료는 합리적인 기간 전에 서비스 안 또는 홈페이지에서 알립니다.
4. 코인·아이템·VIP
유료 상품의 가격, 제공 내용, 기간, 자동 갱신 여부와 환불 조건은 구매 화면에 표시합니다. 무료·이벤트 코인은 현금으로 환급하거나 다른 계정으로 이전할 수 없습니다. 인앱결제 취소와 환불에는 관계 법령 및 구매한 앱 마켓 정책이 적용됩니다.
5. 이용자의 의무
괴롭힘·스토킹·사칭, 차별과 혐오, 폭력·자해 조장, 비동의 성적 행위, 개인정보 공개·요구, 사기·금전 요구·불법 거래, 스팸·자동화 도구, 서비스 방해와 비정상 재화 획득을 금지합니다.
6. 콘텐츠와 권리
이용자는 자신이 게시한 사진·프로필·메시지에 필요한 권리를 보유해야 합니다. 서비스 기능 제공과 안전 운영에 필요한 범위에서만 콘텐츠를 저장·전송·검토하며, 타인의 저작권·초상권·개인정보를 침해하는 콘텐츠는 제한할 수 있습니다.
7. 이용 제한과 이의 제기
위반의 성격, 위험성, 고의와 반복 여부에 따라 안내, 경고, 콘텐츠 삭제, 기능 제한, 일시 정지 또는 영구 제한을 적용할 수 있습니다. 긴급한 안전 위험에는 우선 임시 조치하고 가능한 범위에서 사유·기간·이의 제기 방법을 알립니다.
8. 계약 해지와 탈퇴
이용자는 앱 설정에서 탈퇴할 수 있으며 앱 삭제만으로 계정이 삭제되지는 않습니다. 탈퇴 시 복구할 수 없는 정보와 법정 보관 정보, 남은 유료 상품의 처리 방법을 요청 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.
9. 책임과 분쟁
운영자의 고의 또는 과실이 없는 통신 장애, 이용자 간 행위나 이용자 귀책으로 발생한 손해에 대해서는 관련 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한됩니다. 분쟁은 우선 고객지원으로 해결하며 대한민국 법령을 적용합니다.
10. 약관 변경
중요한 변경은 시행일과 변경 사유를 미리 고지합니다. 이용자에게 불리하거나 별도 동의가 필요한 변경은 관계 법령에 따른 절차를 적용합니다.
03 · ADULT & YOUTH SAFETY
성인인증·청소년 보호정책
1. 만 18세 이상 이용
ZeluCity는 성인 간 소셜 교류를 목적으로 하며 만 18세 미만은 가입하거나 이용할 수 없습니다. 이는 서비스 이용 자격 정책이며, ZeluCity가 청소년유해매체물 또는 성인 콘텐츠 제공 서비스임을 의미하지 않습니다.
2. 휴대폰 본인확인
가입 과정에서 계약된 휴대폰 본인확인기관의 표준 인증창을 통해 나이와 본인 여부를 확인합니다. 다른 사람 명의 사용, 인증 우회, 계정 양도 사실이 확인되면 이용을 제한하고 필요 시 재인증을 요청할 수 있습니다.
3. 청소년 접근 예방
로그인 전 연령 안내, 가입 시 본인확인, 비정상 가입 탐지, 신고·차단 기능을 운영합니다. 미성년자 이용이 의심되는 계정은 임시 제한하고 재확인 또는 탈퇴 절차를 진행할 수 있습니다.
4. 아동·청소년 안전
아동·청소년에 대한 성적 대상화, 그루밍, 착취, 유인, 성착취물의 제작·소지·공유를 엄격히 금지합니다. 관련 의심 신고는 즉시 보존·제한 조치를 검토하고 법령상 의무가 있는 경우 관계 기관 절차에 협조합니다.
5. 보호자 및 이용자 신고
미성년자의 가입 또는 아동·청소년 안전 침해가 의심되면 앱 신고 기능이나 아래 이메일로 알려 주세요. 긴급한 신체 위험이나 범죄 피해는 앱 신고만 기다리지 말고 112·119 등 관계 기관에 즉시 도움을 요청해야 합니다.