01 · PRIVACY
Venation 개인정보 처리방침
젤루모스(이하 “운영자”)는 Venation 웹사이트, 앱, 클라우드 동기화, 공유와 협업 기능을 제공하는 데 필요한 개인정보를 처리합니다. 개인정보를 판매하거나 맞춤형 교차 문맥 광고 목적으로 공유하지 않습니다.
1. 처리하는 정보와 목적
| 구분 | 주요 항목 | 처리 목적 |
|---|
| 계정·프로필 | 이메일, 이름, 전화번호, 인증 기록, 가입·계정 상태, 요금제와 저장공간 사용량 | 계정 생성·보호, 본인 식별, 고객지원과 요금제 한도 적용 |
| 연령 확인 | 가입 시 제출한 생년월일 | 만 14세 이상 여부 확인에만 사용하며 확인 후 계정 프로필이나 콘텐츠 DB에 저장하지 않음 |
| 사용자 콘텐츠 | 노트, 텍스트, 표, 태그, 관계, 첨부파일, 이미지, 버전 기록, 휴지통, 공개 노트와 설정 | 저장, 동기화, 검색, 복원, 공유, 게시, 인쇄와 내보내기 |
| 공유·협업 | 친구 요청, 협업자, 권한, 공유 사본, 표시 이름, 이메일, 접속 상태와 최근 활동 | 실시간 협업과 접근 권한 관리 |
| 기기·서비스 활동 | 앱 생성 기기 ID, 기기명, 플랫폼, 등록·최근 접속 시각, 네트워크·보안·오류 정보 | 기기 한도, 보안, 안정성 및 문제 해결 |
| 결제·소통 | 요금제, 결제 주기·상태, Paddle·앱마켓 거래/구독 ID, 구매 토큰, 갱신일, 문의와 마케팅 동의 기록 | 구독 제공, 결제 검증, 고객지원과 선택 사항 관리 |
운영자는 전체 카드 정보를 저장하지 않습니다. 결제수단, 청구 주소, 세금과 거래 정보는 Paddle 또는 Google Play가 자체 정책에 따라 처리합니다.
2. 제공·위탁과 국외 처리
- Google Firebase·Google Cloud: 인증, 데이터베이스, 파일 저장, 서버 기능과 호스팅
- Paddle: 웹 결제의 Merchant of Record로서 결제, 세금, 청구서, 구독, 부정사용 방지와 구매자 지원
- Google Play: Android 인앱 결제, 갱신, 취소, 환불, 세금과 결제 지원
- 다른 이용자: 사용자가 친구 추가, 공유, 협업 또는 공개 게시를 선택한 경우 해당 프로필·콘텐츠 정보
- 법령상 권한 있는 기관 또는 사업 승계인: 법적 의무, 권리·안전 보호 또는 적절한 보호조치를 전제로 한 서비스 이전에 필요한 범위
서비스가 전 세계에 제공되므로 미국, 대한민국, 유럽경제지역, 영국 또는 각 사업자가 운영하는 국가에서 정보가 처리될 수 있습니다. 운영자는 사업자 계약과 관련 법령이 요구하는 이전 보호장치를 적용합니다.
3. 보유, 삭제와 안전조치
계정 정보와 활성 콘텐츠는 계정이 유지되는 동안 보관합니다. 버전 기록과 삭제 항목의 보존기간은 요금제에 따라 달라질 수 있으며, 결제·동의·보안·거래 기록은 법적 의무, 분쟁, 부정사용 방지와 감사에 필요한 기간 보관할 수 있습니다. 접근통제, HTTPS, 사업자 암호화, 인증 계정과 제한된 운영 접근 등 합리적인 보호조치를 적용합니다.
4. 이용자의 권리
거주 지역의 법령에 따라 열람, 정정, 삭제, 이동, 처리 제한·반대, 동의 철회와 감독기관 민원을 요청할 수 있습니다. 프로필·마케팅 동의는 설정에서 관리하고 노트는 .venation 파일로 내보낼 수 있습니다. 권리 행사 전 본인 확인을 요청할 수 있습니다.
5. 아동
Venation은 만 14세 미만 아동을 대상으로 하지 않으며, 제출한 생년월일이 만 14세 미만임을 나타내면 계정 생성을 차단합니다. 아동이 정책과 다르게 정보를 제공한 것으로 의심되면 아래 문의처로 알려 주세요.
02 · TERMS
Venation 서비스 이용약관
1. 적용과 이용 자격
이 약관은 Venation 웹사이트, 앱, 클라우드와 구독 서비스 이용에 적용됩니다. 계정을 만들려면 만 14세 이상이어야 하며 정확한 가입 정보를 제공하고 계정 인증정보를 보호해야 합니다.
2. 사용자 콘텐츠와 권리
사용자는 자신이 제출한 노트, 파일과 기타 콘텐츠의 소유권을 유지합니다. 운영자는 사용자가 선택한 기능에 따라 해당 콘텐츠를 저장, 처리, 동기화, 백업, 공유, 게시 및 표시하는 데 필요한 권한만을 받습니다.
3. 허용되는 이용
법령 또는 타인의 권리를 침해하거나, 악성코드를 배포하거나, 무단 접근을 시도하거나, 서비스를 방해하거나, 공유·소통 기능을 악용해서는 안 됩니다.
4. 요금제와 결제
무료·유료 요금제는 서로 다른 한도를 가질 수 있습니다. 웹 구독은 Paddle, Android 구독은 Google Play에서 판매·결제합니다. 가격, 세금, 결제 주기, 자동 갱신, 취소와 환불 조건은 구매 전에 표시됩니다.
5. 서비스 변경과 종료
Venation이 발전함에 따라 기능은 변경될 수 있습니다. 사용자는 언제든 이용을 중단하고 계정 삭제를 요청할 수 있으며, 운영자는 이용자 보호, 법령 준수, 악용 방지 또는 약관 집행에 필요한 경우 접근을 제한하거나 종료할 수 있습니다.
6. 가용성과 백업
안정적인 서비스와 데이터 보호를 위해 노력하지만 중단 없는 제공을 보장할 수는 없습니다. 중요한 콘텐츠는 정기적으로 독립적인 내보내기 또는 백업을 유지해 주세요.
7. 변경과 문의
중요한 변경은 필요한 경우 서비스 안 또는 이메일로 안내합니다. 약관 문의는 아래 고객지원으로 접수할 수 있습니다.
03 · REFUNDS & CANCELLATION
환불 및 해지 정책
1. 자동 갱신
월간·연간 구독은 취소할 때까지 같은 결제 주기로 자동 갱신됩니다. 가격, 세금, 주기와 갱신 조건은 결제 전 화면과 결제 사업자의 영수증에 표시됩니다.
2. 구독 취소
언제든 취소할 수 있습니다. 웹 구매는 Paddle 영수증의 관리 링크 또는 Paddle 구매자 지원을, Android 구매는 Venation 설정이나 Google Play 앱의 구독 페이지를 이용하세요. 취소는 일반적으로 현재 결제 기간 종료 시 적용되며, 이미 결제한 금액이 자동 환불되지는 않습니다.
3. 환불 기준과 신청
환불 가능 여부는 구매에 사용한 Paddle 또는 Google Play의 규정과 거주 지역에서 의무적으로 보장하는 소비자 권리에 따라 결정됩니다. Paddle 거래 이메일의 영수증·구독 관리 링크, Paddle 구매자 지원, Google Play 주문 내역 또는 아래 Venation 고객지원에서 신청할 수 있습니다.
4. 취소·환불 후 이용
결제 기간이 끝나면 계정이 무료 Seed 요금제로 전환되고 유료 기능·한도가 종료될 수 있습니다. 무료 한도를 초과한 경우 콘텐츠를 내보내거나 다른 요금제를 선택할 합리적인 기회를 제공하면서 새 업로드·편집을 제한할 수 있습니다. 승인된 환불은 유료 접근을 즉시 종료할 수 있습니다.
5. 중복·무단 결제
중복 또는 승인하지 않은 결제가 의심되면 거래 이메일, 거래번호와 사유를 준비해 Paddle 구매자 지원 또는 Venation 고객지원으로 신속히 문의해 주세요. 카드 번호나 보안코드는 보내지 마세요.
04 · ACCOUNT & DATA
계정 및 데이터 관리
1. 콘텐츠 삭제와 내보내기
Venation에서 개별 노트와 파일을 삭제하고, 중요한 노트는 .venation 파일로 내보낼 수 있습니다. 요금제에 따라 휴지통과 버전 기록 보존기간이 달라질 수 있습니다.
2. 계정 삭제 전 준비
필요한 콘텐츠를 먼저 내보내고 활성 유료 구독을 구매한 결제 사업자에서 취소하세요. 앱 삭제만으로 계정이나 구독이 삭제되지는 않습니다.
3. 계정 삭제 범위
지원되는 앱 설정에서 계정 삭제를 진행하거나 고객지원에 요청할 수 있습니다. 삭제 시 운영자가 관리하는 인증, 프로필, 본인 소유 클라우드 콘텐츠와 파일, 공개 노트, 디렉터리 항목과 공유 기록을 제거합니다. 법적으로 보관해야 하는 백업·결제 기록과 다른 사용자가 독립적으로 만든 또는 보유한 콘텐츠는 제외될 수 있습니다.
4. 접속할 수 없는 경우
로그인할 수 없거나 앱에서 삭제를 완료할 수 없다면 계정 이메일과 요청 내용을 아래 고객지원으로 보내 주세요. 안전한 처리를 위해 본인 확인을 요청할 수 있습니다.